Stories

In BSI Studio sind Stories die Drehbücher, welche von Kunden oder Interessenten als Filme erlebt werden – das heisst: durchgängige Customer Journeys. Hinter einer Customer Story steckt viel mehr als die blosse Aneinanderreihung von Steps: Nach einer fundierten Bedürfnisanalyse und einer kreativen Entwicklungsphase am Flipchart oder im Design Lab werden intelligente Stories zur Verwendung in BSI Studio entwickelt. Target Stories bestimmen Zielpersonen, definieren Scores und Kundenwerte. Customer Stories bilden die Interaktion zwischen Menschen und dem Unternehmen ab – über alle Touchpoints hinweg, online und offline. Hier finden Sie für jede Branche und unzählige Lebensereignisse die passende Story. Übrigens, mit BSI Studio digitalisieren Sie nicht nur Ihre Kundenbeziehungen, sondern ganze Unternehmensabläufe. Hierzu dienen Digitalisierungs-Stories.

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