App-Aufruf

Mit dem Teilnehmer-Step «App-Aufruf» lässt sich jede beliebige App als Touchpoint an den Anfang einer Customer Story stellen. Öffnen potenzielle Kunden die entsprechende App, werden sie zu Teilnehmern der Customer Story.

Enthalten in Step Bundle 2018

Nicht bestellbar

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Beschreibung

Intelligente Customer Journeys erstrecken sich über eine Vielzahl von Online- und Offline-Touchpoints. Ein nahtloses Ineinandergreifen der verschiedenen Berührungspunkte von Unternehmen und Kunden muss dafür sichergestellt werden. Denn nur wenn die Customer Journey End-to-End funktioniert und jeder Touchpoint optimiert ist, lassen sich Kunden überzeugen. Mit dem Teilnehmer-Step «App-Aufruf» lassen sich Apps als Touchpoints an den Anfang einer Customer Story stellen. Ob Banking-, Messe- oder Shopping-App, Sie definieren, welche App als Einstieg in Ihre Customer Story dienen soll. Aus Ihrer App ist lediglich ein REST-Aufruf nötig. Öffnen (potenzielle) Kunden dann die entsprechende App, werden sie zu Teilnehmern Ihrer Customer Story in BSI Studio.

Use Case Beispiel: Sie planen eine Customer Journey, die damit beginnt, dass Nutzer Ihrer Unternehmens-App diese öffnen. Dafür nutzen Sie die vom Step «App-Aufruf» zur Verfügung gestellte Schnittstelle, bei der Daten wie Vorname, Nachname und Kundennummer mitgegeben werden können, und lassen diese in die App einprogrammieren. So werden App-Nutzer zu Teilnehmern Ihrer geplanten Customer Story in BSI Studio.

Zusätzliche Information

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Produzent

Firma
BSI
Alle reden von Digitalisierung – BSI lässt Taten sprechen. Software von uns macht Unternehmen erfolgreicher und Anwender glücklich. BSI CRM zählt zu den führenden Omnichannel-Plattformen im Markt. Hinzu kommen BSI Studio, die Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen sowie Branchenlösungen für Retail, Banking, Health und Insurance. Entwickelt von 310 Ingenieuren und Projektleitern – in Baar, Baden, Bern, Darmstadt, Düsseldorf, München, Zürich. Und überall dort, wo Sie uns brauchen. www.bsi-software.com/studio