Beste

Mit dem Logik-Step «Beste» filtern Sie die für Ihre Story bestgeeignetsten Teilnehmer heraus. Das können beispielsweise die zehn Teilnehmer, mit den meisten Kommunikationen sein, aber auch jene mit den wenigsten Interaktionen. Mit dieser Zielgruppe fahren Sie dann entsprechend in der Story fort.

Enthalten in Step Bundle 2018

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Beschreibung

Nutzen Sie den Logik-Step «Beste», um bestimmte Teilnehmer Ihrer Customer Story herauszufiltern. Sie legen direkt auf dem Step fest, welche Kriterien für die «besten Teilnehmer» gelten müssen. Mit «Beste» sind die bestgeeignetsten Teilnehmer gemeint, d.h. diejenigen, die den definierten Vorgaben am ehesten entsprechen. Das können die zehn Teilnehmer, mit den meisten Kommunikationen sein, aber auch jene mit den wenigsten Interaktionen. Mit dieser Zielgruppe fahren Sie dann entsprechend in der Story fort.

Use Case Beispiel: Mit dem Step «Beste» filtern Sie die 100 Kunden mit den meisten Reklamationen heraus. Mit diesen möchten Sie ein persöliches Kundengespräch führen.

Fragen und Antworten

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BSI
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