Customer Journey Mapping – S

Erfolgreiche Stories betten sich in eine durchdachte Customer Journey ein, die die Bedürfnisse Ihrer KundInnen ins Zentrum stellt. Mit diesem Customer Journey Mapping Workshop entwickeln Sie gemeinsam mit foryouandyourcustomers eine Pilot-Customer Journey mit den dazugehörigen Stories. Ein wegweisender halbtags Workshop für Ihr ExpertInnen-Team.

 3'200.00

Beschreibung

In diesem halbtags Customer Journey Mapping Workshop gehen wir in 6 Schritten vor:

  1. Definieren des Use Case
  2. Aufnehmen und bewerten der IST-Customer Journey
  3. Sammeln von Verbesserungsideen
  4. Definieren der SOLL-Customer Journey
  5. Aufnehmen der Employee Journey (punktuell)
  6. Entwickeln der BSI Stories

Anhand dieser Schritte entwickeln wir gemeinsam ein einzigartiges Benutzererlebnis. Aus der Perspektive Ihrer KundInnen schöpfen Sie konkrete Stories für Ihr BSI Studio, zielgerichtet eingebettet in eine durchdachte und optimierte Customer Journey. Enthalten sind:

  • Halbtags-Workshop
  • ChannelOPERA Box
  • Dokumentation Customer Journey Mapping
  • Dokumentation BSI Stories

Auf Ihren Wunsch können die Resultate in Form einer Customer Experience Map (A0 Poster) aufgearbeitet werden.

 

Workshop nicht passgenau?

Sie möchten Ihre neuen Möglichkeiten mit dem BSI Studio zielgerichtet und durchdacht einsetzen? Sitzt Ihnen weder der «Customer Journey Mapping»-Workshop S noch L? Dann lassen Sie uns gemeinsam ein Vorgehen gestalten, das das Potenzial Ihrer bestehenden Customer Journeys ausschöpft. Erfahren Sie mehr über unsere Methoden und vereinbaren Sie ein Kennenlernen mit uns.

Fragen und Antworten von unseren Kunden

Derzeit sind noch keine Fragen vorhanden. Gerne können Sie uns als erster eine Frage stellen.

Produzent

Firma
foryouandyourcustomers
Als langfristig denkender und agierender Dienstleister antizipieren wir zukünftige Entwicklungen frühzeitig, damit sich unsere Kunden überdurchschnittlich schnell entwickeln. Wir beraten und konzipieren mit einer integralen Sichtweise, entwickeln Produktinformationssysteme, E-Commerce, Websites sowie mobile Lösungen und betreiben diese. Engagierte, erfahrene Experten erstellen durchdachte Multichannel Konzepte. Für die Umsetzung benutzen wir bewährte Standardsoftware. Unsere Kunden erhalten einen Onlinezugriff auf die Projektdaten und wissen jederzeit, wer, wann und mit welchem Ziel am Projekt arbeitet. Damit ein familiäres Betriebsklima sichergestellt werden kann, ist die Anzahl von Mitarbeitenden auf 25 Personen pro Standort beschränkt. Die etablierte Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitenden der einzelnen Standorte ermöglicht uns, das vielfältige Expertenwissen gut zu nutzen und Projekte schneller umzusetzen. Die Werte überraschend einfach, beziehungsfähig, wegweisend und durchdacht sowie einfach Integral sind in jedem der 23 Prozesse des Managementsystems ausformuliert. Wir verstehen uns als Vorbild bezüglich der Verbindung von menschlichem Sein und wirtschaftlichem Tun. www.foryouandyourcustomers.com/

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