Eingehende SMS

Dank dem Teilnehmer-Step «Eingehende SMS» bekommen Sie über eingehende SMS Ihrer Kunden den nötigen Input für eine entsprechende Story.

Enthalten in Step Bundle 2018

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Beschreibung

Durch eingehende SMS Ihrer Kunden erhalten Sie Informationen, die einen Prozess anstossen und eine Customer Story entsprechend beeinflussen. Der Teilnehmer-Step «Eingehende SMS» bringt Ihnen den nötigen Input für eine entsprechende Story. Wenn sich Ihr Kunde beispielsweise mit einer Beschwerde zu einem Produkt bei Ihnen meldet, kann er Ihnen ein Bild des Schadens per SMS zukommen lassen. Diese Information nutzen Sie, um den entsprechend nötigen Prozess anzustossen.

Use Case Beispiel: Sie bekommen von einem Kunden per SMS den Wunsch, einen Informationsservice nicht mehr zu bekommen. Der Teilnehmer-Step «Eingehende SMS» nutzt diese SMS, um den Prozess für das Einstellen des Services zu starten.

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Produzent

Firma
BSI
Alle reden von Digitalisierung – BSI lässt Taten sprechen. Software von uns macht Unternehmen erfolgreicher und Anwender glücklich. BSI CRM zählt zu den führenden Omnichannel-Plattformen im Markt. Hinzu kommen BSI Studio, die Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen sowie Branchenlösungen für Retail, Banking, Health und Insurance. Entwickelt von 310 Ingenieuren und Projektleitern – in Baar, Baden, Bern, Darmstadt, Düsseldorf, München, Zürich. Und überall dort, wo Sie uns brauchen. www.bsi-software.com/studio