Event

Die Customer Story «Event» hilft Ihnen bei der Planung und Nachbearbeitung Ihres Events. Von der Teilnehmerauswahl über die Einladungen bis hin zum Teilnehmer-Feedback beinhaltet diese Story alle nötigen Schritte und sie erlaubt auch Sonderfälle.

Kostenlos

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Beschreibung

Planen Sie Ihr nächstes Kundenevent mit der Unterstützung dieser Customer Story. Bestimmen Sie die Teilnehmer, versenden Sie die nötigen Informationen und holen Sie im Nachgang zum Event das Feedback der Besucher ein.

Zum Kundenevent werden alle Kunden, die das entsprechende Interesse hinterlegt haben, eingeladen. Der Hauptbetreuer des Kunden entscheidet im Review-Schritt, welche von den vorgesehenen Kunden tatsächlich eingeladen werden und welche keine Einladung bekommen sollen. Zudem ist es möglich, einzelne Kunden erst zu einem späteren Zeitpunkt der Zielgruppe zuzuteilen. An die für den Event vorgesehenen Kunden wird dann ein Save the Date per E-Mail verschickt und zu einem späteren Zeitpunkt das detaillierte Programm zum Event. In einem weiteren E-Mail folgt die definitive Einladung, die den Kunden zur Registrierung auffordert. Jeder potenzielle Teilnehmer meldet sich an bzw. ab. Bei einer Anmeldung wird er auf eine Landing Page weitergeleitet, wo er zusätzliche Informationen hinterlassen kann (so z.B. ob er einen Parkplatz braucht, ob er Vegetarier ist und ob er in Begleitung von weiteren Personen erscheinen möchte). Am Event selbst wird registriert, wer von den angemeldeten Teilnehmer erschienen ist und wer nicht. Nach dem Event wird eine kurze Zusammenfassung an diejenigen Kunden, die teilgenommen haben, verschickt. Darin werden sie auch aufgefordert, Feedback zum Event zu geben, dies wiederum über eine weitere Landing Page. Das Feedback kann danach von Ihren Mitarbeitern entsprechend genutzt und ausgewertet werden.

Diese Customer Story bietet aber noch mehr. Ein solcher Event verläuft nicht immer planmässig, weshalb die Story «Event» auch unübliche Abläufe zulässt. Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn ein Kunde, der sich angemeldet hat, kurzfristig noch absagt oder durch einen Kollegen vertreten wird, der nicht Vegetarier ist, aber mit dem Auto anreist und deshalb, entgegen der Angabe seines Kollegen, trotzdem einen Parkplatz braucht.

Eine klar strukturierte Planung und eine saubere Nachbearbeitung Ihres Events ermöglicht Ihnen die Customer Story «Event». Mit dieser Story denken Sie bestimmt an alle nötigen Schritte im Einladungsprozess und bekommen positive Rückmeldungen von Ihren Kunden.

Warum einen BSI Workshop dazu buchen?

Damit Sie das volle Potenzial einer Customer Story ausschöpfen können, empfehlen wir zu Anfang einen Kick-off-Workshop mit uns. Wir helfen Ihnen bei der Anpassung der Story an Ihre Bedürfnisse. Zusammen mit Ihnen analysieren wir, welche Daten und Kanäle Ihnen zur Verfügung stehen, was Ihre Kunden wollen und welchen Business-Case Sie umsetzen möchten. Dann passen wir die Story mit Ihnen entsprechend an, sodass Sie genau auf Ihren Fall passt. So wird die Story erst zu IHRER Geschichte.

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BSI
Alle reden von Digitalisierung – BSI lässt Taten sprechen. Software von uns macht Unternehmen erfolgreicher und Anwender glücklich. BSI CRM zählt zu den führenden Omnichannel-Plattformen im Markt. Hinzu kommen BSI Studio, die Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen sowie Branchenlösungen für Retail, Banking, Health und Insurance. Entwickelt von 310 Ingenieuren und Projektleitern – in Baar, Baden, Bern, Darmstadt, Düsseldorf, München, Zürich. Und überall dort, wo Sie uns brauchen. www.bsi-software.com/studio

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