Filter

Je nach Customer Stories haben Sie unterschiedliche Zielgruppen im Blick. Verwenden Sie den Logik-Step «Filter» und erreichen Sie damit nur das Publikum, das Sie tatsächlich ansprechen möchten. Kundendaten lassen sich mit dem Step regelbasiert ganz einfach ein- oder ausschliessen.

Enthalten in Step Bundle 2018

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Beschreibung

Mit dem Logik-Step «Filter» lassen sich Kundendaten leicht durch Regeln ein- oder ausschliessen. So gelangen Sie zu genaueren Datensätzen, die Sie in Ihre Customer Stories integrieren können, um Kunden personalisiert anzusprechen. Sofern eine Person im CRM erfasst ist, können die zur Person vorhandenen Daten mit dem Step “Filter” genutzt werden. Es lassen sich beispielsweise Anliegen aus dem Bereich Kundenservice ermitteln und die betroffenen Kunden in eine passende Customer Story zum Thema Kundenzufriedenheit integrieren.

Use Case Beispiel: Kunden, die in den letzten 12 Monaten mehr als zwei Reklamationen eingereicht haben, möchten Sie ansprechen und in eine passende Customer Story zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit integrieren.

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BSI
Alle reden von Digitalisierung – BSI lässt Taten sprechen. Software von uns macht Unternehmen erfolgreicher und Anwender glücklich. BSI CRM zählt zu den führenden Omnichannel-Plattformen im Markt. Hinzu kommen BSI Studio, die Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen sowie Branchenlösungen für Retail, Banking, Health und Insurance. Entwickelt von 310 Ingenieuren und Projektleitern – in Baar, Baden, Bern, Darmstadt, Düsseldorf, München, Zürich. Und überall dort, wo Sie uns brauchen. www.bsi-software.com/studio