Freundschaftswerbung

Mit der Story «Freundschaftswerbung» nutzen Sie eine positive Schadensregulierung Ihres Versicherungskunden für ein Empfehlungsmarketing im Freundeskreis des Kunden. Holen Sie sich automatisiert nach einer Schadensregulierung nach Feedback von Ihren Kunden ein. Selektieren Sie daraus Ihre zufriedenen Kunden und nutzen Sie das positive Momentum und deren Empfehlungsbereitschaft zur Gewinnung neuer Kunden.

Kostenlos

Beschreibung

Nutzen Sie das positive Momentum nach einer zufriedenstellenden Schadensregulierung für die glaubwürdigste Form der Werbung, eine Empfehlung unter Freunden. Mit der Story «Freundschaftswerbung» fragen Sie Ihre Kunden automatisiert nach ihrem Feedback und ihrer Zufriedenheit. Den zufriedenen Kunden wird direkt das Programm zur Freundschaftswerbung vorgestellt, bei dem Sie bei erfolgreicher Werbung eines Freundes profitieren. Machen Sie mit dieser Story Ihre Kunden zu Ihren Multiplikatoren.

Die Story beginnt mit einem Import aller Kunden, die im definierten Zeitraum einen positiv regulierten Schaden hatten. Für diese Kunden wird zunächst der beste Ansprachekanal nach eigener Präferenz und Kundenwert ermittelt. Anschliessend werden die Kunden über diesen Kanal (E-Mail oder Telefonanruf durch den Kundenberater oder Kundenservice) um ihr Feedback und ihre Zufriedenheit mit Ihrer Versicherung gebeten. Im Kanal E-Mail werden alle zufriedenen Kunden mit einem NPS >6 dann auf eine Landingpage geleitet, die ihnen die Möglichkeit und die Vorteile einer Freundschaftswerbung vorstellt. Im Telefonkanal passiert dies dynamisch im Gesprächsverlauf. Basierend auf der Kundenreaktion werden nun die Kunden selektiert und erhalten bei Teilnahme am Freundschaftswerbungsprogramm weitere Impulse und Anstösse, bei einer Zufriedenheit ohne Teilnahme am Freundschaftswerbungsprogramm zeitverzögert eine weitere E-Mail zum Programm oder bei Unzufriedenheit eine Aufmerksamkeit.

Ein positiv regulierter Schaden und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit bietet grosses Potential für Sie. Sei es wie in dieser Story durch ein gezieltes Empfehlungsmarketing oder durch passgenaues Cross- und Up-Selling. Diesen günstigen Zeitpunkt gilt es zu nutzen. Die hier dargestellte Story stellt damit nur eine Möglichkeit aus Vielen dar. Sprechen Sie uns deshalb gerne zu möglichen Abwandlungen und Erweiterungen dieser Story für Ihre Kunden an.

Am besten einen Workshop von elaboratum dazu buchen!
Damit Sie das volle Potenzial dieser Story für Ihr Unternehmen nutzen können, empfehlen wir einen Workshop mit uns. Dabei unterstützen wir Sie z. B. bei der Anpassung der Story an Ihre spezifischen Bedürfnisse. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir, welche Daten, Kanäle und Rahmenbedingungen Ihnen zur Verfügung stehen, was Ihre Kunden erwarten und welche Business-Ziele für Sie im Fokus stehen. Darauf passen wir die Story mit Ihnen entsprechend an und entwickeln ggf. weitere, die genau auf Ihre und die Bedürfnisse Ihrer Kunden passen. Oder wir legen in einem Persona Workshop gemeinsam die Grundlage hierzu und definieren prototypische Personas für die Zielkunden Ihres Unternehmens.

Fragen und Antworten von unseren Kunden

Derzeit sind noch keine Fragen vorhanden. Gerne können Sie uns als erster eine Frage stellen.

Produzent

Firma
elaboratum suisse
E-Commerce & Digital Business Beratung elaboratum bietet Herstellern, Händlern und Finanzdienstleistern ganzheitliche Digitalisierungs-, E-Commerce- und Cross-Channel Beratung aus einer Hand – von Strategie über Technology-Guidance und Konzeption bis hin zu Umsetzungsbegleitung, Vermarktung, Forschung und Testing. Bei elaboratum arbeiten Spezialisten mit nachgewiesenen Erfolgen aus dem Top-Management der größten deutschen E-Commerce-Player, Versicherungen und Finanzdienstleister. Unsere Berater führen Expertise in Technologie, Konzeption, User Experience und Online-Marketing zusammen. elaboratum kennt die Best Practices unterschiedlichster Branchen und unterstützt dabei, Projekte ganzheitlich zum Erfolg zu führen. Zu den Kunden der expandierenden, unabhängigen Beratung mit Hauptsitz in München und Niederlassungen in Köln und Bern zählen Cross-Channel-Unternehmen und Pure Player vom Mittelständler bis zum DAX30-Konzern. www.elaboratum.ch

Das könnte Ihnen auch gefallen …

  • Landing Page «Visual Quiz»

     320.00
    In den Warenkorb
  • Workshop Personas

     1'600.00
    In den Warenkorb
  • Profi-Kunden werden Berater

     480.00
    In den Warenkorb