Interesse

Der Daten-Step «Interesse» hilft Ihnen dabei, die Interessen Ihrer Kontakte zu verwalten. Möchte Ihr Kontakt die Kundenzeitschrift oder Einladungen zu Events erhalten, kann das als Interesse auf der Person gespeichert werden.

Enthalten in Step Bundle 2018

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Beschreibung

Für exzellenten Kundenservice und Ihren Unternehmenserfolg müssen Sie Ihre Kunden, deren Präferenzen und Bedürfnissen gut kennen. Der Daten-Step «Interesse» hilft Ihnen dabei, die Interessen Ihrer Kontakte zu verwalten und damit die Grundlage für personalisierte, passgenaue und relevante Kundeninteraktionen und Services zu schaffen. Interessen wie der Erhalt der Kundenzeitschrift oder Einladungen zu Events können auf einer Person gespeichert und als gewünscht oder abgelehnt markiert werden. Ist ein bestimmtes Interesse bereits zu einem Kunden erfasst und ändert sich dessen Status, wird der Eintrag automatisch aktualisiert.

Use Case Beispiel: Ihr Kunde meldet sich für Ihre wöchentlichen Newsletter zu den Themen «Unternehmens-News» und «Trends» an. Nach einiger Zeit möchte er nur noch den Newsletter zum Thema «Trends» erhalten und bestellt die «Unternehmens-News» ab.

Zusätzliche Information

Step-Kategorie

Daten

Status

Live

Fragen und Antworten

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Produzent

Firma
BSI
Alle reden von Digitalisierung – BSI lässt Taten sprechen. Software von uns macht Unternehmen erfolgreicher und Anwender glücklich. BSI CRM zählt zu den führenden Omnichannel-Plattformen im Markt. Hinzu kommen BSI Studio, die Marketing Automation Plattform sowie Branchenlösungen für Retail, Banking, Health und Insurance sowie BSI Contact Center und BSI CTMS. Entwickelt von 330 Softwareingenieuren und Projektleitern – in Baar, Baden, Bern, Darmstadt, Düsseldorf, Hamburg, München, Zürich. Und überall dort, wo Sie uns brauchen. www.bsi-software.com/studio