Kind wird 18

Eltern wollen das Beste für ihr Kind. Mit der Customer Story «Kind wird 18» verhelfen Sie Ihren Kunden und deren Kindern zu einem unvergesslichen Erlebnis beim Start ins Erwachsenenleben. Nutzen Sie beim Onboarding-Prozess die Chance für ein auf das Kind zugeschnittenes Geschenk. Damit bereiten Sie freudige Momente und binden Ihre Kunden für die Zukunft.

Kostenlos

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Beschreibung

Bald ist es soweit. Das Konto, das seine Grosseltern vor 17 Jahren eröffnet und regelmässig darauf eingezahlt haben, wird bald vom Jugendlichen selbst betreut. Dabei ist seitens der Bank ein wichtiger Schritt zu erfüllen: Der Onboarding-Prozess steht an und eine neue Bankbeziehung entsteht.

Diese intelligente Customer Journey wird durch eine vorzeitige Wahrnehmung des 18. Geburtstages des Kindes ausgelöst. Dabei leisten die Eltern einen wesentlichen Beitrag: Sie können nicht nur über die persönlichen Interessen des Kindes Auskunft geben, sondern sie werden das Erlebnis auch mitgestalten. Die Customer Journey als Überraschung vorzubereiten, wird somit zum gemeinsamen Ziel.

Führen Sie anhand der aktuellen Bankbeziehung passende Kommunikationen mit den Eltern. Die Customer Story «Kind wird 18» übernimmt für Sie die entsprechende Segmentierung, damit der richtige Kanal genutzt wird und keine wichtigen Details vergessen gehen. Auch Geschäftsvorfälle in BSI CRM können Sie verknüpfen – dabei können sich noch andere Leads ergeben, die andere Customer Journeys auslösen.

Das Ziel ist, dem Kind ein reibungsloses Onboarding zu ermöglichen und es mit einem personalisierten Geschenk zu überraschen, worauf auch seine Schulkameraden neidisch sind. Doch nicht nur bei Digital Natives werden Sie punkten – auch besonders bei den Eltern und dem gesamten Haushalt, wo ihre aktuellen und zukünftigen Bankbeziehungen langfristig gepflegt werden.

Warum einen BSI Workshop dazu buchen?

Damit Sie das volle Potenzial einer Customer Story ausschöpfen können, empfehlen wir zu Anfang einen Kick-off-Workshop mit uns. Wir helfen Ihnen bei der Anpassung der Story an Ihre Bedürfnisse. Zusammen mit Ihnen analysieren wir, welche Daten und Kanäle Ihnen zur Verfügung stehen, was Ihre Kunden wollen und welchen Business-Case Sie umsetzen möchten. Dann passen wir die Story mit Ihnen entsprechend an, sodass Sie genau auf Ihren Fall passt. So wird die Story erst zu IHRER Geschichte.

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Produzent

Firma
BSI
Alle reden von Digitalisierung – BSI lässt Taten sprechen. Software von uns macht Unternehmen erfolgreicher und Anwender glücklich. BSI CRM zählt zu den führenden Omnichannel-Plattformen im Markt. Hinzu kommen BSI Studio, die Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen sowie Branchenlösungen für Retail, Banking, Health und Insurance. Entwickelt von 310 Ingenieuren und Projektleitern – in Baar, Baden, Bern, Darmstadt, Düsseldorf, München, Zürich. Und überall dort, wo Sie uns brauchen. www.bsi-software.com/studio

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