Angebot nachfassen

Möchten Sie die volle Kontrolle über den Stand Ihrer laufenden Angebote? Mit dieser Customer Story können Sie die bereits verschickten Angebote zurückverfolgen und Ihre Lead-Management-Prozesse effizient verwalten.

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Beschreibung

Vor ein paar Wochen haben Sie Ihrem Kunden ein Angebot zugestellt. Dieses läuft bald ab, dennoch ist der Auftrag noch nicht eingegangen. Wie können Sie beim Lead-Management vorgehen, dass kein Angebot ohne Weiterverfolgung unter den Tisch fällt?

Die Customer Story «Angebot nachfassen» kombiniert einen Auslöser, der mit dem Ablaufdatum des Angebots zeitlich verknüpft ist, mit einer erneuten Kontaktaufnahme mit Ihrem Lead. Sobald das Angebot abgelaufen ist, kann es entsprechend zurückverfolgt werden und beim Empfänger des Agnebots wird nachgefragt. Somit stellen Sie zu jedem Zeitpunkt sicher, dass potenzielle Aufträge nicht verloren gehen, nur weil das Angebot nicht weiterverfolgt wurde.

Aus dieser Customer Story ergeben sich zudem Vorteile für Ihre anderen Storys in BSI Studio. Konkret entsteht nach einer Bestellung meistens der Bedarf nach After-Sales-Dienstleistungen, die wiederum Stoff für weitere Customer Storys bieten. Für den Fall, dass die Bestellung doch nicht getätigt wurde, ist die Story auch noch nicht zu Ende. Mit der richtigen Strategie können daraus neue Angebote oder Leads entstehen. Die Customer Story «Angebot nachfassen» dient daher nicht nur zur Optimierung des Lead-Prozesses, sondern umfasst die komplette Kundenbetreuung – damit Sie Ihre Kunden individualisiert ansprechen können.

Warum einen BSI Workshop dazu buchen?

Damit Sie das volle Potenzial einer Customer Story ausschöpfen können, empfehlen wir zu Anfang einen Kick-off-Workshop mit uns. Wir helfen Ihnen bei der Anpassung der Story an Ihre Bedürfnisse. Zusammen mit Ihnen analysieren wir, welche Daten und Kanäle Ihnen zur Verfügung stehen, was Ihre Kunden wollen und welchen Business-Case Sie umsetzen möchten. Dann passen wir die Story mit Ihnen entsprechend an, sodass Sie genau auf Ihren Fall passt. So wird die Story erst zu IHRER Geschichte.

Fragen und Antworten

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Produzent

Firma
BSI
Alle reden von Digitalisierung – BSI lässt Taten sprechen. Software von uns macht Unternehmen erfolgreicher und Anwender glücklich. BSI CRM zählt zu den führenden Omnichannel-Plattformen im Markt. Hinzu kommen BSI Studio, die Marketing Automation Plattform sowie Branchenlösungen für Retail, Banking, Health und Insurance sowie BSI Contact Center und BSI CTMS. Entwickelt von 330 Softwareingenieuren und Projektleitern – in Baar, Baden, Bern, Darmstadt, Düsseldorf, Hamburg, München, Zürich. Und überall dort, wo Sie uns brauchen. www.bsi-software.com/studio

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