Produktionsbesuch

Sie laden Ihren Kunden zu einem Produktionsbesuch ein und möchten damit die Kundenbindung stärken. Mit dieser Customer Story stellen Sie sicher, dass die dazugehörigen Kommunikationen rechtzeitig und ordnungsgemäss erfolgen und die Kundenbesuche reibungslos über die Bühne gehen.

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Beschreibung

Sie organisieren einen Produktionsbesuch für Ihre besten Kunden. Dieser besteht jedoch nicht nur aus einem einmaligen Event, sondern auch aus allen Kommunikationsschritten, die für die Koordination relevant sind. Die Customer Story «Produktionsbesuch» hilft Ihnen bei allen Touchpoints, von der initialen Einladung über den Anmeldungs-Prozess bis zum Event. So ist eine komplette Automatisierung des Events möglich.

Die Customer Story «Produktionsbesuch» übernimmt für Sie zunächst die Auswahl der einzuladenden Kunden anhand von vordefinierten Kriterien. Nur A-Kunden werden eingeladen und durchlaufen nach Erhalt und Bestätigung der Einladung den Anmelde-Prozess. Dank der 360°-Sicht behalten Sie den Überblick über den Anmeldestatus. Kurz vor dem Event wird automatisch ein Reminder versendet, damit die Kunden, die sich angemeldet haben, auch ganz sicher am Anlass mit dabei sind. Die Customer Story geht aber noch weiter: Den teilnehmenden Kunden wird ein Geschenk überreicht und sie werden anschliessend der nächsten Customer Story zugewiesen. No-shows werden registriert und ebenfalls an die nächste Customer Story übergeben.

Überlassen Sie der Customer Story «Produktionsbesuch» die notwendigen Kommunikationen vor und nach dem Besuch und profitieren Sie somit von einer reibungslosen Abwicklung des Events. Sie übernehmen die Planung des Events, die Customer Story übernimmt den Rest.

Warum einen BSI Workshop dazu buchen?

Damit Sie das volle Potenzial einer Customer Story ausschöpfen können, empfehlen wir zu Anfang einen Kick-off-Workshop mit uns. Wir helfen Ihnen bei der Anpassung der Story an Ihre Bedürfnisse. Zusammen mit Ihnen analysieren wir, welche Daten und Kanäle Ihnen zur Verfügung stehen, was Ihre Kunden wollen und welchen Business-Case Sie umsetzen möchten. Dann passen wir die Story mit Ihnen entsprechend an, sodass Sie genau auf Ihren Fall passt. So wird die Story erst zu IHRER Geschichte.

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Produzent

Firma
BSI
Alle reden von Digitalisierung – BSI lässt Taten sprechen. Software von uns macht Unternehmen erfolgreicher und Anwender glücklich. BSI CRM zählt zu den führenden Omnichannel-Plattformen im Markt. Hinzu kommen BSI Studio, die Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen sowie Branchenlösungen für Retail, Banking, Health und Insurance. Entwickelt von 310 Ingenieuren und Projektleitern – in Baar, Baden, Bern, Darmstadt, Düsseldorf, München, Zürich. Und überall dort, wo Sie uns brauchen. www.bsi-software.com/studio

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