Workshop Integrierte Kundenprozesse

Sie sind nach dem Workshop befähigt zu entscheiden, ob und wie Sie BSI Studio einsetzen möchten. Sie haben eine Übersicht aller relevanten internen Kundenprozesse und sind in der Lage, diese in einem nächsten Schritt systemorientiert mit BSI zu implementieren und weitere Prozesse mit BSI Studio zu planen.

 7'500.00

Beschreibung

Ausgangslage:

BSI bietet mit ihrem BSI Studio eine integrierte Software Lösung, welche ermöglicht, alle relevanten Kundenprozesse mit den dazugehörigen Kundendaten abzubilden. Die ZHAW befähigt Unternehmen für die Vorevaluation und Vorbereitung für eine allfällige Implementierung von BSI Studio und integriert die Unternehmens-internen Stakeholder.

Im Rahmen des Workshops erarbeiten Sie mit der ZHAW…

…am Tag 1:

  • eine Übersicht der wichtigsten Kundenprozesse ausgehend von Ihrer Kundenstrategie
  • Auslegeordnung bestehender und gewünschter Customer Journeys und Prozesse, Strategieabgleich und Problemanalyse

…am Tag 2:

  • eine Priorisierung der Handlungsfelder (welche Prozesse sollen als erstes abgebildet werden?)
  • aktionsorientierte Implementierungs- und Handlungsempfehlungen (Blue Print)
  • die Abbildung erster relevanter Prozesse

Ziel des Workshops:

Sie sind nach dem Workshop befähigt zu entscheiden, ob und wie Sie BSI Studio einsetzen möchten. Sie haben eine Übersicht aller relevanten internen Kundenprozesse und sind in der Lage, diese in einem nächsten Schritt systemorientiert mit BSI zu implementieren und weitere Prozesse mit BSI Studio zu diskutieren und zu planen.

Fragen und Antworten von unseren Kunden

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Produzent

Firma
ZHAW
Das Institut für Marketing Management (IMM) deckt das ganze Spektrum des modernen Marketings ab – in Beratung, Forschung und Entwicklung, Lehre und Weiterbildung. Wir arbeiten mit Grossunternehmen, KMU und Privatpersonen zusammen sowie mit Partnerhochschulen auf nationaler und internationaler Ebene. Dank unserem gut ausgebauten Netzwerk bieten wir ein umfassendes Know-how, das kontinuierlich weiterentwickelt wird.

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