Workshop Personas

Mit dem Workshop Persona Definition legen wir gemeinsam mit Ihnen die Basis zur Definition passender Customer Journeys in Ihrem BSI Studio. Der Workshop richtet sich an alle, die mit kundenzentriertem Vorgehen das Optimum aus BSI Studio holen möchten. Lassen Sie uns beim wichtigsten beginnen, Ihren Kunden, mit prototypischen Personas.

 1'600.00

Beschreibung

Der eintägige Persona Definition Workshop ist der ideale Startpunkt für die Arbeit in BSI Studio und für Ihr kundenzentriertes Vorgehen. Denn gemeinsam legen wir die Basis für gute, relevante Customer Journeys und Stories: ein präzises und gemeinsames Verständnis Ihrer Kunden und deren Bedürfnisse anhand der wichtigsten prototypischen Personas. Das Wissen, für wen Sie die Stories schreiben, hilft Ihnen nicht nur bessere, erfolgreichere Stories zu entwickeln, sondern auch intern eine Sprache zu sprechen, wenn Sie über Ihre Kunden reden.

Personas sind prototypische Darstellungen von Nutzern einer bestimmten Kundengruppe mit spezifischen Merkmalen und Verhalten. Im Mittelpunkt stehen die Bedürfnisse und Ziele der Kunden in Zusammenhang mit Ihren Produkten und Services. Für ein kundenzentriertes Vorgehen in Marketing, Sales, Service sowie zur Entwicklung neuer Produkte und Angebote bilden Sie eine zentrale Grundlage.

Im Workshop erarbeiten wir folgende Themen gemeinsam:

  • Einführung in nutzerzentriertes Vorgehen und Arbeit mit Personas
  • Soll-Datenbedarf vs. Ist-Datenlage zur Persona Definition für Ihr Unternehmen
  • Gemeinsame Erstellung prototypischer Personas für Ihr Unternehmen
  • Ableitung nächster Schritte zur nutzerzentrierten Validierung Ihrer prototypischen Personas und der Ableitung von Stories für Sie

Damit liefert Ihnen der Workshop die Basis für Ihre Personas, die wir gerne anschliessend gemeinsam mit Ihnen weiter validieren und verfeinern können.

Die ideale Besetzung von Ihrer Seite für diesen Workshop ist ein kleines cross-funktionales Team mit Funktionen mit Kundenkontakt wie Sales, Marketing und Service, dem Produkt Management und aus Analyse-Funktionen, um verschiedene Perspektiven zu kombinieren. Der Workshop stellt ein idealtypisches Vorgehen dar, um an einem Tag möglichst viel Mehrwert für Sie zu schaffen. Treten Sie gerne mit uns in den persönlichen Kontakt und wir definieren gemeinsam mit Ihnen ein Vorgehen, das genau auf Ihre Situation eingehen.

Ausserdem begleiten wir Sie bei Interesse gerne bei der weiteren Validierung und Präzisierung der Personas mit vorhandenen Daten und wenn nötig weiteren Kundenbefragungen sowie im darauf aufbauenden Customer Journey Mapping und der Definition hoch relevanter Stories im BSI Studio.

Fragen und Antworten von unseren Kunden

Derzeit sind noch keine Fragen vorhanden. Gerne können Sie uns als erster eine Frage stellen.

Produzent

Firma
elaboratum suisse
E-Commerce & Digital Business Beratung elaboratum bietet Herstellern, Händlern und Finanzdienstleistern ganzheitliche Digitalisierungs-, E-Commerce- und Cross-Channel Beratung aus einer Hand – von Strategie über Technology-Guidance und Konzeption bis hin zu Umsetzungsbegleitung, Vermarktung, Forschung und Testing. Bei elaboratum arbeiten Spezialisten mit nachgewiesenen Erfolgen aus dem Top-Management der größten deutschen E-Commerce-Player, Versicherungen und Finanzdienstleister. Unsere Berater führen Expertise in Technologie, Konzeption, User Experience und Online-Marketing zusammen. elaboratum kennt die Best Practices unterschiedlichster Branchen und unterstützt dabei, Projekte ganzheitlich zum Erfolg zu führen. Zu den Kunden der expandierenden, unabhängigen Beratung mit Hauptsitz in München und Niederlassungen in Köln und Bern zählen Cross-Channel-Unternehmen und Pure Player vom Mittelständler bis zum DAX30-Konzern. www.elaboratum.ch

Das könnte Ihnen auch gefallen …

  • Freundschaftswerbung

    Kostenlos
    In den Warenkorb